מדיניות החזרה

1.    הוראות כלליות
אנו פועלים לפי חוק הגנת הצרכן. מדיניות זו קובעת את זכות הביטול, החזרת מוצרים והחזר תשלום בעסקאות מרחוק.
2.    זכות הביטול ומועדים
הצרכן זכאי לבטל עסקה מרחוק ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההזמנה. זכאים מיוחדים (גמלאים 65+, עולים חדשים, אנשים עם מוגבלות) יכולים ליהנות מהארכת תקופת הביטול עד 4 חודשים בהתאם להוראות החוק.
3.    תנאים לקבלת החזרה
•    המוצר יתקבל רק אם אינו בשימוש, לא נפגם וארוז באריזתו המקורית עם תוויות ורכיבים נלווים.
•    מוצרי קוסמטיקה ופריטים היגייניים שלא נמצאים באריזתם המקורית או שנפתחו יתקבלו רק במקרה של פגם יצרני, משלוח שגוי או תגובה אלרגית מתועדת.
1.    נהלי החזרה
•    יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: אימייל: beautyhubtlv@gmail.com, טלפון: +972538356511. יש לציין מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.
•    לאחר קבלת אישור ההחזרה נספק כתובת למשלוח או הנחיות למסירת המוצר. ההחזרה תתבצע בתוך המועד שיתואם באישור.
1.    דמי משלוח והחזר כספי
•    במקרה שההחזרה נובעת מפגם מוצר, טעות במשלוח או מחדל שלנו — אנו נשלם עבור משלוח ההחזרה ונחזיר את מלוא התמורה.
•    במקרה של ביטול ללא פגם — דמי החזרת המשלוח ישולמו על ידי הלקוח, אלא אם הוסכם אחרת.
•    ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן סביר לאחר קבלת המוצר ובדיקתו (בדרך כלל עד 7–14 ימי עסקים), אלא אם צוין אחרת.
1.    חריגים
מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרה של פגם יצרני.
2.    פרטי קשר
אימייל: beautyhubtlv@gmail.com
טלפון: +972538356511